هنگام بررسی و انتخاب هر شرکت گارانتی کننده برای قطعات کامپیوتر یا هر وسیله الکترونیکی دیگر، وجود چند سوال کلیدی است که می‌تواند به درک بهتر شرایط، پوشش و اعتبار شرکت کمک کند. در اینجا برخی از سوالات مهم آورده شده است:

1. دوره زمانی گارانتی چقدر است؟
   • چه مدت زمانی محصول تحت پوشش گارانتی است؟
     + گارانتی تمامی محصولات بسته به نوع کالا بین 18 الی 24 ماه میباشد.
2. گارانتی چه اجزایی از محصول را پوشش می‌دهد؟
   • آیا قطعات خاصی از محصول یا نوع خرابی‌ها و مواردی که از پوشش بیرون هستند وجود دارند؟
     +قطعات اصلی کالا که قابل مشاهده نمیباشد.
3. شرایط گارانتی کدام هستند؟
   • قوانین و شرایط گارانتی چیست و آیا محدودیت‌ها یا استثنائات خاصی وجود دارد؟
     تمامی قوانین و مقررات در این صفحه ذکر شده است.
4. روند ادعای گارانتی چگونه است؟
   • چه مراحلی باید برای استفاده از گارانتی طی شود و این فرآیند چقدر زمان می‌برد؟
     + پرکردن فرم گارانتی و تماس با شرکت جهت ارسال کالای گارانتی
5. هزینه‌های اضافی وجود دارد؟
   • آیا هزینه‌های اضافی مانند هزینه حمل برای ارسال محصول به تعمیرگاه یا برگرداندن آن پس از تعمیر وجود دارد؟
     تمتم هزینه های ارسال و دریافت کالا به عهده مشتری میباشد.
6. محل خدمات پس از فروش کجاست؟
   • مراکز خدمات پس از فروش شرکت کجا قرار دارند و آیا مکانی در نزدیکی شما وجود دارد؟
     برگه تماس با ما ادرس مجموعه و راه های ارتباطی ذکر شده است.
7. زمان تعمیر یا جایگزینی چقدر است؟
   • در صورت بروز مشکل، چه مدت زمانی طول می‌کشد تا محصول تعمیر یا جایگزین شود؟
     در بدترین شرایط 7 روز کاری و در بهترین شرایط 3 روز کاری میباشد
8. شهرت و اعتبار شرکت گارانتی کننده چطور است؟
   • آیا شرکت دارای اعتبار مناسبی است و نظرات مشتریان درباره پشتیبانی و خدمات پس از فروش آنها چگونه است؟
     استعلام گارانتی از همکاران در حوزه ای تی و کامپیوتر و شبکه
9. سیاست‌های بازگشت محصول چیست؟
   • در صورتی که محصول نتوانسته باشد انتظارات را برآورده کند، آیا امکان بازگشت محصول وجود دارد؟
     تمامی مشخصات محصول ذکر شده و هیچ تفاوتی با موارد ذکر شده ندارد.
10. تماس با خدمات مشتریان چگونه امکان‌پذیر است؟
    • به چه روش‌هایی می‌توان با خدمات مشتری تماس گرفت؟ آیا پشتیبانی آنلاین یا تلفنی وجود دارد و آیا ساعات کاری محدودی برای آن تعریف شده است؟
      02188898929 داخلی 207 واحد گارانتی شرکت میباشد.